发布日期：2022年1月1日
生效日期：2022年1月1日
更新日期：2023年11月2日
引言
《霍尔果斯星嘉游戏用户协议》（以下简称“本协议”）由您与霍尔果斯星嘉网络科技有限公司
共同缔结，本协议具有合同效力。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制霍尔果斯星嘉责任的条款（以下称“免责条款”）、对用户权利进行限制的条款（以下称“限制条款”）、约定争议解决方式和司法管辖的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。前述免责、限制及争议解决方式和管辖条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，包括但不限于本协议第二条、第三条、第四条、第六条、第九条等相关条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用，请您在确认同意本协议之前或在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务之前再次阅读前述条款。
请您详细阅读本协议所有条款，如您同意本协议，您可继续使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务。您点击同意、接受或下一步，或您注册、使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务均视为您已阅读并同意签署本协议。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。如您为未成年人法定监护人，您使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司成长守护平台的，应遵守该平台上的《成长守护平台许可及服务协议》。
目录
一、定义
二、游戏账号
三、虚拟物品及退款
四、用户信息收集、使用及保护
五、霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务
六、软件许可
七、用户行为规范
八、知识产权
九、客服交互管理规则
十、遵守当地法律监管
十一、管辖与法律适用
十二、其它
一、定义
1.1 本协议：指《霍尔果斯星嘉游戏用户协议》
1.2 游戏规则：指霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务提供方不时发布并修订的关于霍尔果斯星嘉网络科技有限公司的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。
1.3 霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务提供方：指向您提供霍尔果斯星嘉网络科技有限公司及其服务的霍尔果斯星嘉网络科技有限公司，在本协议中简称为“霍尔果斯星嘉”或“我们”。
1.4 霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏：指由霍尔果斯星嘉负责运营的游戏的统称，包括计算机客户端游戏、网页游戏、HTML5游戏（H5游戏）、移动终端游戏、电视端游戏以及其他形式的游戏；霍尔果斯星嘉网络科技有限公司可能以软件形式提供，这种情况下，霍尔果斯星嘉网络科技有限公司还包括该相关软件及相关文档。
1.5 霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务：指霍尔果斯星嘉向您提供的与游戏相关的各项在线运营服务。
1.6 您：又称“玩家”或“用户”，指被授权使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏及其服务的自然人。
1.7 游戏数据：指您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏过程中产生的被服务器记录的各种数据，包括但不限于角色数据、虚拟物品数据、行为日志、购买日志等等数据。
1.8 游戏虚拟道具：指霍尔果斯星嘉提供的以电磁记录方式存储于游戏程序运行的服务器内，可实现游戏程序设定的特定功能或体现游戏程序运行的特定结果的一种服务，其可以以文字、图形化或其他数字形式进行表现。游戏虚拟道具是游戏服务的一部分。常见的游戏虚拟道具包括但不限于：
（1）游戏代币及其他各种游戏币。其中游戏代币，指用户使用法定货币按一定比例直接或者间接购买的，存储于该特定游戏服务器内，并仅能用于换取该特定游戏中指定的其他虚拟道具等增值服务的一种游戏虚拟道具；
（2）游戏装备，如武器等；
（3）英雄、皮肤及其他各种游戏虚拟道具。
二、游戏账号
2.1 您如果需要使用和享受霍尔果斯星嘉网络科技有限公司提供的游戏，则您需要将霍尔果斯星嘉认可的账号作为游戏账号，并按照国家法律法规的相关要求，登录实名注册系统并进行实名注册。您进行实名注册时，应提供有关您本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息并同意以之作为认定您与游戏账号的关联性以及用户身份的唯一证据，不得以他人身份资料进行实名注册。否则，霍尔果斯星嘉有权采取本协议第6.5条第二款规定的一种或多种处理措施，并可公布处理结果，因此造成的一切后果由您自行承担，且霍尔果斯星嘉有权要求您赔偿因此给霍尔果斯星嘉造成的所有损失。
为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您应提供真实身份信息进行账号注册和登录使用，我们将通过霍尔果斯星嘉健康系统验证您的真实身份信息。为实现前述目的，您同意我们向霍尔果斯星嘉健康系统核实您当前所注册和登录账号的实名认证情况，若该账号已在霍尔果斯星嘉健康系统完成实名认证，则您进一步同意霍尔果斯星嘉健康系统向我们披露年龄信息，以确认是否将该账号纳入防沉迷系统以及采取何种防沉迷措施，同时您同意我们通过霍尔果斯星嘉健康系统将您的姓名和身份证号提交至国家统一未成年人网络游戏电子身份认证系统进行真实身份验证。
若该账号未在霍尔果斯星嘉健康系统完成实名认证，则我们无法为您提供服务，若您仍希望使用我们的产品和服务，则您应在霍尔果斯星嘉健康系统对您当前注册和登录所使用的账号完成实名认证，实名认证过程中霍尔果斯星嘉健康系统会收集您的实名身份信息（包括姓名和身份证号）。
同时，为验证真实性之目的，霍尔果斯星嘉健康系统可能会根据未成年人保护策略，在您对当前注册和登录所使用账号进行实名认证之时或您使用已完成实名认证的账号登录游戏并使用游戏服务过程中，不时要求您进一步提供其他敏感个人信息（包括手机号码、照片或人脸识别信息等）并将其与您在霍尔果斯星嘉健康系统的实名信息记录、电信运营商处实名信息记录或公安权威数据平台数据源进行比对。若您拒绝提供前述信息或未通过比对，则您可能无法继续使用我们的产品和服务或受到限制。人脸识别相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台数据源进行比对，我们不会对其留存。
2.2 您进一步知悉并同意，您在游客模式下可能无法进行游戏充值或消费。且一旦您卸载或重装霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏，或您更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏的，您在该游客模式下所有游戏相关数据可能都将会被清空，且无法查询和恢复。如因此造成您任何损失的，均由您自行承担。
如您使用霍尔果斯星嘉认可的第三方账号作为游戏账号使用和享受霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的，您还应遵守有关该第三方账号的协议、规则，且因该第三方账号产生的相关问题包括但不限于被盗等，您应自行联系该第三方进行解决，霍尔果斯星嘉可视情况提供相应的协助。
2.3 您充分理解并同意，霍尔果斯星嘉会按照国家相关要求将您的实名注册信息（包括相关实名认证及年龄情况等）运用于防沉迷系统之中，即霍尔果斯星嘉会根据您的实名注册信息判断您是否年满18周岁、您提交的实名身份信息是否规范或实名验证是否通过等，从而决定是否对您的游戏账号予以防沉迷限制。
2.4 您充分理解并同意，霍尔果斯星嘉有权根据法律法规要求校验用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
若您发现有他人冒用或盗用您的游戏账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以有效方式通知霍尔果斯星嘉。您通知霍尔果斯星嘉时，应提供与您注册身份信息相一致的个人有效身份信息，霍尔果斯星嘉收到您的有效请求并核实身份后，会结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用等），霍尔果斯星嘉因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供有效身份信息或您提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的，霍尔果斯星嘉有权拒绝您的请求，因此造成您损失的，由您自行承担。
2.5 您充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果您3年内未使用游戏账号登录霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏，霍尔果斯星嘉有权在提前通知的情况下，对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施。
2.6 游戏账号是霍尔果斯星嘉按照本协议授权您用于登录、使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏及相关服务的标识和凭证，其所有权属于霍尔果斯星嘉。相关账号使用协议以及霍尔果斯星嘉为此发布的专项规则享有游戏账号的使用权。您不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。否则，因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担，且霍尔果斯星嘉有权对您的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据及其他相关信息、封号直至注销的处理措施，因此造成的一切后果由您自行承担。
2.7 在霍尔果斯星嘉网络科技有限公司提供游戏账号注销功能情形下，如您需要注销游戏账号的，可按照该游戏官方提供的账号注销指引进行操作，并应保证满足游戏官方公布的有关游戏账号注销的相关条件。您知晓并同意：注销账号流程需要二次确认是否注销该游戏账号，用户账号一旦注销完成，将无法恢复。请在注销前慎重考虑。为了造成不必要的损失，确认注销后我们将在七个静默期内进行审核；若用户想撤销注销申请，请在申请注销游戏账号的七个静默期内联系游戏客服申请撤销。
特别提示：如用户注销游戏账号的，该游戏账号下的游戏虚拟道具及其他增值服务（为描述方便，以下也统称“游戏收益”）也将会被清除。据此，在注销本游戏账号前请用户确保已妥善处理该游戏账号下的游戏收益或相关的游戏收益已结清。一旦您注销本游戏账号，如届时该游戏账号下还存在游戏收益的（包括但不限于在本游戏使用期间已产生但尚未失效或未使用的游戏虚拟道具及其他游戏增值服务，及未来可能产生的游戏收益），视为用户自愿放弃该等游戏相关收益的全部权益，霍尔果斯星嘉有权对该游戏账号下的全部游戏收益做清除处理，因此产生的后果由您自行承担。前述游戏收益包括但不限于：游戏会员权益、等级；与游戏角色成长升级相关的所有数据（包括但不限于经验值、荣誉值、声望值、称号等）；尚未使用的游戏虚拟道具（如卡券、金币、道具及其他等）；已经购买但未到期或未使用完的其他增值服务；已产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等。
三、虚拟物品及退款
3.1霍尔果斯星嘉网络科技有限公司提供的产品和服务（包括但不限于游戏平台、游戏、论坛）中的各种虚拟物品，不限于角色、令牌、灵玉、灵石、仙玉、装备等，其所有权归霍尔果斯星嘉网络科技有限公司或其合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。 用户一旦购买了虚拟道具的使用权，将视为已经进入消费过程，不得以任何理由要求退还该虚拟道具。某些游戏素材或增值服务具有有效使用期限，望用户须知。
在以用户购买虚拟物品的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟物品的有效使用期限或增值服务的有效服务期限（不管用户是否已经实际使用或者享受服务），或者超出有效使用或服务次数，霍尔果斯星嘉即有权采取措施取消用户对上述虚拟物品的使用权或者停止提供增值服务。
3.2与充值相关的不诚信行为处理规则：
诚实信用也是用户在充值相关行为中应遵循的基本原则。用户成功为霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏服务充值获得虚拟物品使用权或增值服务（以下统称“充值收益”）后，如对霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求的，可随时通过客服专区通知霍尔果斯星嘉网络科技有限公司。用户未选择该等方式而是另行进行退款操作的，应立即通过客服专区通知霍尔果斯星嘉网络科技有限公司扣除相应的充值收益；如用户进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，霍尔果斯星嘉网络科技有限公司将予以严厉打击和处罚，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、封停离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，霍尔果斯星嘉网络科技有限公司保留追究用户法律责任（包括但不限于民事责任、刑事责任）的权利。
四、用户信息收集、使用及保护
4.1 您同意并授权霍尔果斯星嘉为履行本协议之目的收集您的个人信息。在您使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务的过程中，霍尔果斯星嘉会按照《霍尔果斯星嘉网络科技有限公司隐私保护指引》及具体游戏隐私政策（如有）规定的方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全。
4.2 如霍尔果斯星嘉向您推送关于霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的活动信息、推广信息等各类信息的，对您个人信息的收集、使用将遵循《霍尔果斯星嘉网络科技有限公司隐私保护指引》及具体游戏隐私政策（如有）。
4.3 未经用户许可霍尔果斯星嘉不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址、游戏账号、游戏ID、充值记录等个人信息。您知悉且同意在下列情形下，霍尔果斯星嘉有权向有关主体提供、公开或共享您的个人信息：
（1）您本人或者其监护人授权霍尔果斯星嘉披露的；
（2）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（3）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
（6）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（7）法律、行政法规规定的其他情形。
4.4 您知悉并同意，如国家有权机关依法要求霍尔果斯星嘉协助调查您游戏账号（包括实名身份信息）及游戏相关数据（如充值、消费、交易等数据）等信息的，霍尔果斯星嘉可将前述相关信息提供给国家有权机关。
4.5 您应对通过霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏及相关服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，您不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由您自行承担。
4.6 保护用户个人信息及隐私是霍尔果斯星嘉的一项基本原则。霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务对用户个人信息收集、使用及保护等将遵循《霍尔果斯星嘉网络科技有限公司隐私保护指引》及具体游戏隐私政策（如有）等协议规定。如您已同意霍尔果斯星嘉依据前述协议或规定处理您个人信息又撤回同意的，根据法律规定，你撤回同意，不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
五、霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务
5.1 在您遵守本协议及相关法律法规的前提下，霍尔果斯星嘉给予您一项个人的、可撤销的、可变更的、非专有的、不可转让的、不可转授权的及非排他性的许可，以使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务。您仅可为非商业目的使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务，包括：
（1）接收、下载、安装、启动、升级、登录、显示、运行和/或截屏霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏；
（2）创建游戏角色，设置网名，查阅游戏规则、用户个人资料、游戏对局结果，开设游戏房间、设置游戏参数，在游戏中购买、使用游戏虚拟道具等，使用聊天功能、社交分享功能；
（3）使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司支持并允许的其他某一项或几项功能。
5.2 您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务过程中不得未经霍尔果斯星嘉许可以任何方式录制、直播或向他人传播霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏内容，包括但不限于不得利用任何第三方软件进行网络直播、传播等。
5.3 在霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏以软件形式提供的情况下，您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏及霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务时还应符合本协议第五条关于软件许可的规定。
5.4 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由霍尔果斯星嘉保留，您在行使这些权利时须另外取得霍尔果斯星嘉的书面许可。任何未经霍尔果斯星嘉许可的安装、使用、访问、显示、运行、商业使用等行为均属对霍尔果斯星嘉的侵权。
5.5 如果您违反本协议任何约定的，霍尔果斯星嘉有权采取本协议第6.5条第二款规定的一种或多种处理措施，并可公布处理结果，且（/或）有权要求您赔偿因您违约行为而给霍尔果斯星嘉造成的所有损失。
5.6 您充分理解并同意，霍尔果斯星嘉有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
5.7 您充分理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；霍尔果斯星嘉因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
5.8 您充分理解并同意：游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等均是霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务的一部分，霍尔果斯星嘉在此许可您依本协议而获得其使用权。您购买、使用游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等应遵循本协议、游戏具体规则的要求。同时，游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等可能受到一定有效期限的限制，即使您在规定的有效期内未使用，除不可抗力或可归责于霍尔果斯星嘉的原因外，一旦有效期届满，将会自动失效。如相关游戏虚拟道具及其他游戏增值服务没有标明使用期限，或者标明的使用期限为“永久”或其他具有与“永久”相同或类似意思的内容的（如“无限期”、“无限制”等），则其使用期限为自您获得该游戏虚拟道具或其他游戏增值服务之日起至该游戏终止运营之日止。如您的账号被永久封停或者永久禁止登录，所有游戏虚拟道具及其他游戏增值服务的使用期自动到期。
您充分理解并同意：为更好地向用户提供霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务，霍尔果斯星嘉有权对游戏相关内容（包括但不限于游戏虚拟道具的设计、性能及相关数值设置等）作出调整、更新或优化。
您充分理解并同意：一旦您选择下载收费的霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏软件、购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务，则表明您已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。
5.9 您充分理解并同意：为保障您游戏账号安全，为营造公平、健康及安全的游戏环境，在您使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务的过程中，在不违反相关法律规定情况下，霍尔果斯星嘉可以通过技术手段了解您终端设备的随机存储内存以及与霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏同时运行的相关程序。一经发现有任何未经授权的、危害霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏服务正常运营的相关程序，霍尔果斯星嘉可以采取合理措施予以打击。
5.10 您充分理解并同意：为了营造公平、健康及安全的游戏环境，鼓励用户公平竞技，提升您及其他用户的游戏体验，霍尔果斯星嘉建立并实施霍尔果斯星嘉网络科技有限公司信用评分制度。您同意遵守《霍尔果斯星嘉网络科技有限公司信用平台服务协议 》及霍尔果斯星嘉发布的有关霍尔果斯星嘉网络科技有限公司信用评分的其他相关规则。
5.11 霍尔果斯星嘉将按照相关法律法规和本协议的规定，采取切实有效的措施保护未成年人在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务过程中的合法权益，包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能、限制未成年人的游戏时间、预防未成年人沉迷网络。作为游戏规则的一部分，霍尔果斯星嘉还将在适当位置发布霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏用户指引和警示说明，包括游戏内容介绍、正确使用游戏的方法以及防止危害发生的方法。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行这些指引和说明；其他玩家在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容，共同营造健康游戏环境。
5.12 您知悉并同意，出现以下情形之一的，霍尔果斯星嘉有权将您的游戏账号纳入相应的防沉迷系统，采取相应的防沉迷措施：
（1）系统判断您未满18周岁的；或
（2）您提交的实名身份信息不规范的；或
（3）您实名验证未通过的；或
（4）游客模式登录的；或
（5）其他国家法律法规政策要求或霍尔果斯星嘉有合理理由认为需要纳入防沉迷系统的情形的。
另外，为了进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，霍尔果斯星嘉可能在部分游戏或针对部分用户启用人脸识别验证，或者从第三方平台获取您的游戏账号信息，并基于未成年人保护策略识别记录您的游戏行为，并判断游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征。如霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏要求您进行人脸识别验证，而您未通过或拒绝的，霍尔果斯星嘉也会将您的游戏账号纳入相应的防沉迷系统，采取相应的防沉迷措施。
对纳入相应防沉迷系统的游戏账号，霍尔果斯星嘉有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定、霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏运营策略或根据您法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施：
（1）将与您游戏相关的信息（包括但不限于您游戏账号的登录信息、充值流水信息等）提供给您的法定监护人，使得您法定监护人可及时或同步了解您游戏情况；
（2）限制您游戏账号的消费额度；
（3）采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能，或限定您游戏时间或游戏时长；
（4）注销或删除您游戏账号及游戏数据等相关信息；
（5）您法定监护人要求采取的，或霍尔果斯星嘉认为可采取的其他合理措施，以限制或禁止您使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏；
（6）国家法律法规或政策要求的相关措施。
5.13 霍尔果斯星嘉向用户提供游戏服务本身属于商业行为，用户有权自主决定是否根据霍尔果斯星嘉自行确定的收费项目（包括但不限于购买游戏内的游戏虚拟道具的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目）及收费标准支付相应的费用，以获得相应的游戏服务。如您不按相应标准支付相应费用的，您将无法获得相应的游戏服务。
您知悉并同意：收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为，您不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求霍尔果斯星嘉进行赔偿或补偿。
您知悉并同意，您使用法定货币进行游戏充值购买或兑换游戏虚拟道具及其他增值服务的，您所购买或兑换的游戏虚拟道具及其他增值服务将不能退还或兑换成法定货币，但法律另有强制性规定的除外。
您知悉并同意，如您进行游戏充值购买或兑换游戏虚拟道具及其他增值服务的交易因退款等原因被取消的，霍尔果斯星嘉有权就该被取消的交易对应下发到您游戏账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务进行扣除。如您游戏账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务不足以扣除的，就不足部分，霍尔果斯星嘉可在您游戏账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务后续增加时优先扣除。
5.14 在任何情况下，霍尔果斯星嘉不对因不可抗力导致的您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争以及因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机、移动设备或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机、移动设备病毒、黑客攻击等不可预测、不可避免且不可克服的事件。
5.15 霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏可能因游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的游戏虚拟道具等账号数据或游戏数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，霍尔果斯星嘉有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为所致，霍尔果斯星嘉有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态（包括向第三方追回被转移数据），而无须向您承担任何责任。若数据异常是由于您实施违法违规行为或违反本协议约定的行为所致，霍尔果斯星嘉有权采取本协议第6.5条第二款规定的一种或多种处理措施。
您理解并同意，如游戏部署了多个服务器的，在游戏运营过程中，为了提高游戏的可玩性和互动性，创造更好的游戏环境，霍尔果斯星嘉可结合游戏服务器内活跃用户人数等情况，适时调整服务器数量，将其中多个服务器之间的用户临时或永久地合并或迁移到同一个服务器中（即“合服”或“合区”）。
如游戏合服或合区的，霍尔果斯星嘉会在合服或合区前通过游戏内公告或其他方式向您通知，并会公布有关合服或合区具体规则。合服或合区可能会导致游戏相关设置、体验及有关榜单等用户相关游戏数据发生变化，但不会对您游戏虚拟道具的功能进行调整，具体见游戏官方公示的有关合服或合区具体规则。如合服或合区导致角色名、战队名（如有）及其他相关内容等重名的，游戏官方可随机对重名内容设置新名字以作区分。
5.16 未经霍尔果斯星嘉许可，您不得擅自与其他用户进行游戏虚拟道具及其他增值服务的交易，或从第三方通过购买、接受赠与或者其他式获得游戏虚拟道具及其他增值服务。霍尔果斯星嘉不对第三方交易行为（第三方交易，是指您从第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得游戏虚拟道具及其他增值服务的行为）负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。
5.17 您充分理解到：不同操作系统之间存在不互通的客观情况，该客观情况并非霍尔果斯星嘉造成，由此可能导致您在某一操作系统中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于您在不同系统进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失风险应由您自行承担，霍尔果斯星嘉对此不承担任何责任。
5.18 您充分理解到：霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏中可能会包含对战系统或对战的玩法，如果您不接受对战的玩法，请您不要进入该游戏或游戏区域；就该类含有战斗系统的游戏，您一旦点击“接受”（或其他具有同样含义的词，如“同意”等）并安装相应的游戏，或者注册、开始使用及/或继续使用相应的游戏软件或游戏服务，将视为您同意游戏战斗系统中的所有自由对战行为，并同意遵守自由对战的游戏规则。
5.19 霍尔果斯星嘉自行决定终止运营广霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏时或霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏因其他任何原因终止运营时，霍尔果斯星嘉会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜，以保障用户合法权益。
发生下列情形之一时，霍尔果斯星嘉有权终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损害，霍尔果斯星嘉对您或第三人均不承担任何责任： ①定期检查或施工，更新软硬件等，霍尔果斯星嘉有权暂停服务，但霍尔果斯星嘉会尽快完成维护、更新工作； ②游戏服务器遭受损害，无法正常运作； ③突发性的软硬件设备与电子通信设备故障； ④网络提供商线路或其他故障； ⑤在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全； ⑥第三方原因或其他不可抗力的情形。
您知悉并同意：不管霍尔果斯星嘉由于何种原因终止运营霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏，您应采取相应的措施自行处理游戏虚拟道具，包括但不限于注销或停止使用游戏账号、游戏虚拟道具等相关事宜。您不得因全面终止霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏而要求霍尔果斯星嘉承担除您已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用游戏账号、游戏虚拟道具等而要求的赔偿。
六、软件许可
6.1 使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务可能需要下载并安装相关软件，您可以直接从霍尔果斯星嘉的相关网站上获取该软件，也可以从得到霍尔果斯星嘉授权的第三方获取。如果您从未经霍尔果斯星嘉授权的第三方获取霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏或与霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏名称相同的游戏，将视为您未获得霍尔果斯星嘉授权，霍尔果斯星嘉无法保证该游戏能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
6.2 霍尔果斯星嘉可能为不同的终端设备或操作系统开发了不同的软件版本，包括但不限于windows、ios、android、Nintendo、Switch等多个应用版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装，下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。
6.3 若霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏以软件形式提供，霍尔果斯星嘉给予您一项个人的、可撤销的、可变更的、非专有的、不可转让的、不可转授权的及非排他性的许可。您仅可为非商业目的在单一台终端设备上下载、安装、登录、使用该霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏。
6.4 为提供更加优质、安全的服务，在软件安装时霍尔果斯星嘉可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。
6.5 如果您不再需要使用该软件或者需要安装新版，可以自行卸载。如果您愿意帮助霍尔果斯星嘉改进产品服务，请告知卸载的原因。
6.6 为了保证霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务的安全性和功能的一致性，霍尔果斯星嘉有权对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
6.7 软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。霍尔果斯星嘉不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
七、用户行为规范
7.1 您充分了解并同意，您必须为自己游戏账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。
7.2 您除了可以按照本协议的约定使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务之外，不得进行任何侵犯霍尔果斯星嘉网络科技有限公司的知识产权的行为，或者进行其他的有损于霍尔果斯星嘉或其他第三方合法权益的行为。
7.3 您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏或霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务时须遵守法律法规，不得利用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏或霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务从事违法违规行为，包括但不限于以下行为：
（一）违反宪法确定的基本原则的；
（二）危害国家统一、主权和领土完整的；
（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（五）宣扬邪教、迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的；
（八）侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）违背社会公德的；
（十）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
7.4 除非法律允许或霍尔果斯星嘉书面许可，您不得从事下列行为：
（1）删除游戏软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对游戏软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码或其他保密内容，包括但不限于霍尔果斯星嘉暂未主动公开呈现但已封存在游戏安装包中的游戏元素等；
（3）对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点；
（4）对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；
（5）修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；
（6）通过非霍尔果斯星嘉开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏及霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务，或制作、发布、传播非霍尔果斯星嘉开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；
（7）对游戏中霍尔果斯星嘉拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（8）建立有关霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的镜像站点，或者进行网页（络）快照，或者利用架设服务器等方式，为他人提供与霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务完全相同或者类似的服务；
（9）将霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的任意部分分离出来单独使用，或者进行其他的不符合本协议的使用；
（10）使用、修改或遮盖霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的名称、商标或其它知识产权；
（11）其他未经霍尔果斯星嘉明示授权的行为。
7.5 您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务过程中如有以下任何行为（以下也称“违法违规行为”）之一的，霍尔果斯星嘉有权视情节严重程度，依据本协议及相关游戏规则的规定，对您采取本条第二款规定的一种或多种处理措施，并可公告处理结果：
（1）在霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏中使用、上传违法或不当词语、字符及其他内容的行为，包括用于角色命名；
（2）以任何方式破坏霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏或影响霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务的正常进行，包括但不限于：
1）违规及（或）恶意注册、登录游戏的行为，包括但不限于恶意批量注册游戏账号，以及以破坏服务器鉴权、恶意挤服等方式登录游戏行为；
2）恶意实施可能导致游戏服务器宕机、卡顿，或导致其他游戏玩家掉线、延迟等无法正常游戏的行为，如利用DDOS对游戏服务器或其他玩家进行网络流量攻击的行为等；
3）利用游戏漏洞实施获益、破坏游戏环境或给其他玩家造成不良影响的行为；
4）消极游戏破坏其他用户游戏体验的行为。包括但不限于恶意伤害或者击杀本方队友，恶意组队，恶意送分、降分，消极挂机、逃跑、故意送人头，以及其他消极游戏破坏用户游戏体验的行为；
5）游戏数据表现异常，影响霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏公平的其他行为。
（3）使用各种私服、外挂行为；
（4）使用游戏同步器（具体包括但不限于使用键盘、鼠标等硬件同步器，以便可以使用一套键盘、鼠标，同时、同步控制多台电脑进行游戏的行为），以及使用其他各种可以让您在游戏效率或收益数据上表现异常的硬件（包括但不限于“连点器”等，以下统称“作弊硬件”）；
（5）传播非法言论或不当信息；
（6）盗取他人游戏账号、游戏物品；
（7）进行游戏账号交易、账号共享等影响账号安全的行为；
（8）未经霍尔果斯星嘉许可，擅自与其他用户进行游戏虚拟道具及其他游戏增值服务等交易，或从第三方通过购买、接受赠与或者其他式获得游戏虚拟道具及其他游戏增值服务；
（9）在未经霍尔果斯星嘉授权或认可的折扣渠道进行游戏充值、进行折扣游戏道具交易（例如在非霍尔果斯星嘉官方渠道低价购买折扣皮肤）或委托未获霍尔果斯星嘉授权或认可的第三方代为充值，或者使用未经霍尔果斯星嘉授权或认可的第三方软件充值；
（10）以某种方式暗示或伪称霍尔果斯星嘉内部员工或某种特殊身份，企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为；
（11）违反本协议任何约定，或违反国家法律法规任何规定的行为；
（12）其他在行业内被广泛认可的不当行为，或通过游戏规则（包括但不限于用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知）公布的其他违规行为。
前款规定的处理措施包括但不限于：
（1）警告；及/或
（2）禁言，包括但不限于游戏全区禁言、单区禁言以及公共频道禁言；及/或
（3）内容重置，包括但不限于重置或强制修改您提供或上传的非法昵称、房间名、图片等非法信息或内容等；及/或
（4）减少或限制您的游戏收益，该游戏收益包括但不限于游戏中与游戏角色成长升级相关的所有数据（如经验值、荣誉值、声望值、称号等）的提升以及游戏中的游戏虚拟道具及其他游戏增值服务的获取；及/或
（5）删除或注销游戏账号、游戏数据或其他游戏相关信息；及/或
（6）限制或禁止您进入游戏中的特定场景或使用游戏特定功能；及/或
（7）强制退出游戏（即“踢出游戏”），包括但不限于强制退出整个游戏，或游戏中的单局对战，或您正在进行中的其他游戏行为；及/或
（8）暂时或永久性地禁止您游戏账号登录霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏（以下称“封号”）；及/或
（9）暂时或永久性地禁止您违法违规行为涉及的特定终端（包括但不限于PC终端、移动终端等）登录霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏；及/或
（10）暂停或终止您使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏及相关服务，或单方通知您终止本协议；及/或
（11）就您的违法违规行为提起相应民事诉讼，追究您的侵权、违约或其他民事责任，并要求您赔偿霍尔果斯星嘉公司因您违法违规行为所受到的损失（包括霍尔果斯星嘉公司所受到的直接经济损失、名誉或商誉损失以及霍尔果斯星嘉公司对外支付的赔偿金、和解费用、律师费用、诉讼费用及其他间接损失），或移交有关行政管理机关给予行政处罚，或者移交司法机关追究您的刑事责任；及/或
（12）霍尔果斯星嘉通过游戏规则（包括但不限于用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知）公布的其他处理措施。
您知悉并同意，由于外挂及游戏同步器等作弊硬件具有隐蔽性或用完后即消失等特点，霍尔果斯星嘉有权根据您的游戏数据和表现异常判断您有无使用非法外挂或游戏同步器等作弊硬件行为。
7.6 您知悉并同意，如霍尔果斯星嘉依据本协议对您的游戏账号采取封号处理措施的，具体封号期间由霍尔果斯星嘉根据您违规行为情节而定。
您知悉并同意：（1）在封号期间，您游戏账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务都将无法使用；（2）如前述游戏虚拟道具及其他增值服务存在一定有效期，该有效期可能会在封号期间过期，您游戏账号解封后，您将无法使用该等已过期的游戏虚拟道具及其他增值服务。
八、知识产权
8.1 霍尔果斯星嘉是霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的知识产权权利人。霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏（包括但不限于霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品和其他游戏构成要素、组成部分，以及霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏运行呈现的连续动态画面）的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他合法权益，以及与霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏相关的所有信息内容（包括文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，霍尔果斯星嘉享有上述知识产权和合法权益，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经霍尔果斯星嘉事先书面同意，您不得以任何方式将霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏（包括但不限于霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品和其他游戏构成要素、组成部分，以及霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏运行呈现的连续动态画面 ）进行商业性使用或通过信息网络传播霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏内容。
8.2 如霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏存在可供您自行制作、创作或上传相关内容的平台功能或服务的（以下称”UGC平台”），针对您使用UGC平台制作、创作、上传或发布的内容（以下称“UGC内容”），您应确保其合法且不侵犯他人合法权益并应遵守霍尔果斯星嘉在UGC平台上发布的相关规则（以下称“UGC平台规则”），且您同意：
（1）如UGC内容含有霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏内容（包括但不限于霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏整体、游戏内所包含的所有美术、音乐、文字作品和其他游戏构成要素、组成部分，以及霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏运行呈现的连续动态画面）及（或）霍尔果斯星嘉公司享有知识产权的其他内容的，则您对UGC内容进行商业目的使用需要经霍尔果斯星嘉公司书面授权同意，并遵守相应的UGC平台规则。
（2）针对UGC内容， 您同意不可撤销地授权霍尔果斯星嘉及其关联公司一项全球性的、永久的免费许可，允许霍尔果斯星嘉以任何方式使用该UGC内容（前述“使用”包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、广播、修改、改编、信息网络传播及其他方式使用，同时包括商业目的和非商业目的使用，本游戏内和本游戏外使用，也包括在UGC平台内和UGC平台外使用。为方便描述，以下将前述使用的权利统称“使用权”），同时授权霍尔果斯星嘉可以将前述使用权转授权或分许可第三方使用。您承诺霍尔果斯星嘉的该等使用不会侵害任何第三方知识产权及其他合法权益。
（3）针对UGC内容，您仅可在霍尔果斯星嘉网络科技有限公司及霍尔果斯星嘉认可的其他平台对该UGC内容作出展示或按霍尔果斯星嘉认可方式使用，不得在未经霍尔果斯星嘉许可情况下擅自或授权第三方在其他平台进行传播，也不得擅自或授权第三方进行任何出版、商业盈利、二次衍生及其他使用的行为。如违反，霍尔果斯星嘉将保留法律上的追诉权利。
（4）针对UGC内容，您不可撤销地授权霍尔果斯星嘉以自己的名义或委托专业第三方对侵犯UGC内容合法权益的行为进行维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，霍尔果斯星嘉有权对维权事宜做出决策并独立实施。
（5）如根据著作权法等法律规定，您对UGC内容享有发表权、署名权、修改权和保护作品完整权等著作人身权的，您同意霍尔果斯星嘉可自行根据UGC的具体使用情况或使用场景是否为您进行署名以及以什么方式进行署名，且您不会因霍尔果斯星嘉按本协议约定使用UGC内容而向霍尔果斯星嘉主张发表权、署名权、修改权和保护作品完整权等著作人身权。
8.3 您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权归霍尔果斯星嘉所有，霍尔果斯星嘉有权保存、处置该游戏数据，但国家法律法规另有规定的从其规定。
霍尔果斯星嘉对其合法处理游戏数据形成的相关数据产品和服务享有法律法规规定的财产权益。
8.4 霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏可能涉及第三方知识产权，而该等第三方对您基于本协议在霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏中使用该等知识产权有要求的，霍尔果斯星嘉将以适当方式向您告知该要求，您应当一并遵守。
九、客服交互管理规则
9.1 在游戏过程中，玩家可能会因为种种原因与客服进行交流。霍尔果斯星嘉将提供官方的客服联系方式以方便玩家和客服之间的交流。如果在游戏中遇到问题，玩家可以通过霍尔果斯星嘉官方公布的客服联系方式提交问题，客服将给玩家提供快速、优质的服务。
9.2 希望客服与玩家的交流能对玩家有所帮助，但请玩家遵守相关规定。霍尔果斯星嘉将严肃处理以下行为：
(1) 冒充系统或客服：在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过霍尔果斯星嘉官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，霍尔果斯星嘉将对其采取严厉的处罚措施；
(2) 欺骗或试图欺骗客服：在游戏中，玩家不要试图利用霍尔果斯星嘉对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，霍尔果斯星嘉将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”客服的行为；
(3) 违反或忽视客服做出的提示：在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度；
(4) 干扰客服工作：在游戏中，如若出现以下行为，霍尔果斯星嘉将对其采取严厉的处罚措施：
(5) 辱骂或恶意攻击客服：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，霍尔果斯星嘉将对其采取严厉的处罚措施；
(6) 扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于世界频道刷屏等）。
9.3 若发现玩家违反本条第2款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。
9.4 取回密码：如遇密码遗忘、丢失等情况，请玩家第一时间尝试通过绑定手机、邮箱账号自行取回密码。如无法取回，则可收集取回密码的相关资料尽快联系霍尔果斯星嘉官方公布的客服联系方式进行处理，霍尔果斯星嘉将有专门的工作人员为玩家查证处理。
9.5 玩家以霍尔果斯星嘉认可的合作方账号登录游戏的，如遇密码遗忘、丢失等情况，则请玩家第一时间联系提供该账号注册服务的主体（即霍尔果斯星嘉认可的合作方）进行处理。
提醒：任何客服和霍尔果斯星嘉工作人员均不会在游戏中向玩家索要账号密码、安全码等信息，请玩家注意识别，以免造成不必要的损失。
十、遵守当地法律监管
10.1 您在使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。
10.2 您应避免因使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务而使霍尔果斯星嘉卷入政治和公共事件，否则霍尔果斯星嘉有权暂停或终止对您的服务。
十一、管辖与法律适用
11.1 本协议签订地为中华人民共和国海南省澄迈县。
11.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
11.3 您和霍尔果斯星嘉之间因本协议发生的（和/或与本协议有关的）任何纠纷或争议，首先友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
11.4 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
11.5 本协议条款无论因何种原因部分无效，其余条款仍有效，对各方具有约束力。
十二、其它
12.1 霍尔果斯星嘉有权在必要时变更本协议条款，您可以在霍尔果斯星嘉网络科技有限公司游戏的相关页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用霍尔果斯星嘉网络科技有限公司服务，即视为您已接受变更后的协议。
12.2 霍尔果斯星嘉所有发给您的通知可通过游戏内、游戏官方网站或游戏官方论坛重要页面的公告、电子邮件或常规的电话、易信、微信、短信、信件等形式传送。同时，您在此同意霍尔果斯星嘉可以通过霍尔果斯星嘉或第三方通道向您的电子邮箱、电话、易信、微信、游戏内等联系方式发送商业信息。
12.3 为避免争议，本协议涉及到的有关数据、有关技术方面的问题，用户同意以霍尔果斯星嘉服务器所储存的数据作为判断标准。霍尔果斯星嘉保证该数据的真实性。
12.4 霍尔果斯星嘉不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响霍尔果斯星嘉在将来行使该权利。
12.5 霍尔果斯星嘉提醒您：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏；注意自我保护，谨防受骗上当；适度游戏益脑，沉迷游戏伤身；合理安排时间，享受健康生活。
12.6 您在充值付费后，有权获取发票，您同意根据以下约定申请发票:
您需将充值流水号、发票抬头名称、充值账号对应的身份证扫描件(实名认证信息)、电子邮箱等信息提供给客服。公司将在收到您的开票要求次日起的五个工作日内处理。
您理解且知晓: 须在充值后当年内要求开具等额发票，当年11月、12月充值最晚在次年1月申请开票。如您有多笔充值的，霍尔果斯星嘉有权在符合税务机关要求的前提下合并开票。
根据相关法律规定，电子发票与纸质发票具有同等法律效力，霍尔果斯星嘉默认向您开具电子发票。
您提供的开票信息必须真实、有效，发票抬头必须与充值账号对应的实名认证信息一致，否则霍尔果斯星嘉有权拒绝提供任何交易信息和发票。
霍尔果斯星嘉网络科技有限公司